FAQ
Bienvenue dans notre section FAQ !
Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées pour vous aider à mieux préparer votre visite.
ACCÈS AU PARC
Où se situe le spectacle ?
Le spectacle se situe au plan d’eau d’Ailly-sur-Noye.
Y a-t-il des parkings ?
Il y a plusieurs parkings gratuits mis à votre disposition à partir de 18h30.
Le spectacle est-il accessible aux personnes à mobilités réduites ?
Oui, le spectacle est accessible aux personnes à mobilité réduite, veuillez nous contacter pour garantir les meilleures places dans les gradins. La personne en situation de handicap bénéficie d’un tarif spécial, pour l’obtenir vous pouvez téléphoner et effectuer un paiement CB à distance, ou acheter votre place le soir de la représentation.
Quels sont les horaires d’ouverture du parc ?
Le parc ouvre à 19h, avec l’accès à la restauration et aux animations également disponibles à partir de 19h.
Y a-t-il des toilettes ?
Il y a des toilettes sur le parc et sur le plan d’eau.
Puis-je venir avec mon chien ?
Nos amis les animaux ne sont pas acceptés sur le parc.
PLAN VIGIPIRATE
Un contrôle est effectué avant l’entrée, tous les objets métalliques et bouteilles en verre ne sont pas acceptés dans l’enceinte du parc.
Les bouteilles d’eau sont-elles autorisées pendant le spectacle ?
Les bouteilles d’eau sont autorisées sauf les gourdes métalliques en raison du plan Vigipirate.
SE RESTAURER
Puis-je manger sur place ?
Nous vous proposons deux espaces de restauration, un espace de restauration rapide et un espace de restauration traditionnelle.
Y a-t-il un menu végétarien ?
Nous proposons un menu végétarien sur demande à la restauration traditionnelle, ainsi qu’un plat végétarien à la restauration rapide.
Les pique-niques sont-ils autorisés ?
Vous pouvez pique-niquer sur le théâtre de verdure situé avant le contrôle des billets, des tables sont à votre disposition.
Les pique-niques ne sont pas autorisés dans l’enceinte du spectacle.
BILLET DE SPECTACLE & MODE DE PAIEMENT
Où puis-je acheter un billet ?
Vous pouvez acheter vos billets sur le site internet, au bureau du Souffle de la terre à Ailly-sur-Noye ainsi qu’ à la billetterie les soirs de représentation dans la limite des places disponibles.
Où puis-je retirer mon billet si je l’ai réservé ?
Vous pouvez retirer votre billet au guichet réservation à partir de 19h.
Les billets sur téléphone sont-ils acceptés ?
Les billets sur téléphone sont acceptés.
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Nous acceptons les chèques, les cartes bancaires, les espèces et les chèques vacances ANCV.
Les chèques vacances sont-ils acceptés ?
Nous acceptons les chèques vacances ANCV.
Que faire si je n’ai pas reçu mes billets ?
Veuillez vérifier vos courriers indésirables (spams) ou nous contacter pour obtenir de l’aide.
Y a-t-il un tarif spécifique pour les personnes en situation de handicap ?
Oui, le tarif est accessible avec un justificatif, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
À partir de combien de personnes sommes-nous considérés comme un groupe ?
À partir de 20 personnes.
J’ai acheté une place et je souhaite me faire rembourser ?
Par application de l’article L.221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Les préventes ne sont pas remboursables, ni échangeables.
Mais vous pouvez cependant le revendre à une autre personne sans problème, car une place est unique et ne peut être scannée qu’une fois. Dans le cas d’un report ou d’une annulation de notre part, la procédure de remboursement est indiquée dans les conditions générale de vente.
LE SPECTACLE
A quelle heure commence le spectacle ?
Le spectacle débute à 21h30, il est recommandé d’être dans les gradins au moins 10 minutes avant.
Combien de temps dure le spectacle ?
Le spectacle dure 90 minutes.
Le spectacle est-il accessible aux personnes à mobilités réduites ?
Oui, le spectacle est accessible aux personnes à mobilité réduite, veuillez nous contacter pour garantir les meilleures places dans les gradins.
À partir de quel âge le spectacle est-il conseillé ?
Le spectacle est conseillé à partir de 4 ans, en raison de la puissance du son et des stroboscopes.
Le spectacle est-il accessible aux poussettes ?
Les poussettes sont autorisées dans le parc, mais pas dans les gradins.
Le spectacle a-t-il lieu en cas d’intempéries ?
Sauf décision de la préfecture, le spectacle se joue.
Les gradins ne sont pas couverts, il est conseillé de bien vous couvrir.
Voir conditions générale de vente
Est-il autorisé de prendre des photos et des vidéos pendant le spectacle ?
Les photos et vidéos ne sont pas autorisées pendant le spectacle.
Comment sont réparties les places dans les gradins ?
Les places sont assises et numérotées.
Y a-t-il un programme pour le spectacle ?
Le programme est proposé en vente à la boutique et dans les gradins.
SÉJOUR
Y a-t-il possibilité de dormir sur place ?
L’office du tourisme propose une liste d’hébergements dans la commune et à proximité.
Office du tourisme Avre Luce Noye : 03 22 41 58 72
Y a-t-il possibilité de passer la nuit avec son camping-car ?
Un « CAMPING-CAR PARK » est mis à votre disposition à proximité du spectacle.
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